双十一垃圾处理器再发力鲁班到家售后安装订单

  双十一,是一场全民购物的狂欢盛宴,天猫当日2684亿的成交额,再一次打破记录,创下历史新高。随后各大品牌也纷纷秀出战绩,在节日热度还留有余温之▼▲△▪▲□△际又强刷了▷•●一波存在感。其中,鲁班到家作为专为全国家居提供售后“最后一公里”配送、搬运、安装、维修、拆卸、返货的服务平台,也在11月14日,公布了双十一当天的家居各类服务榜单数据。其中,厨余垃圾处理器的售后安装订单暴涨725%,成为当日发布榜单中的NO.1。

  自今年即将施行垃圾分类的消息一出,厨余垃圾处理器就已开始在各大电商平台热卖。不止双十一,在年中的618就有体现。京东平台,半小时内厨余垃圾处理器销售额•□▼◁▼达到去年的3.5倍,上海更是贡献了全国12%的厨余垃圾处理器。

  在7月份,垃圾强制分类开始于▪▲□◁上海实行。自此“你是什么垃圾”成为了新一代网络热词。而随着制度进一步的推行,湿垃圾因难收集、难清理、难分类成为消费者处理垃圾的首个难题。

  怎样快速解决这个问题,厨余垃圾处理器理所当然地成为了消费者解决难题的首选方案。所以为什么厨余垃圾处理器能够在短时间内成为爆款产品,垃圾强制分类就是厨余垃圾处理器走进家庭的无形推手。

  随着双十一厨余垃圾处理器的销量攀升,商家在忙着处理各种售前问题的同时,售后的配送、安装等事项也开始提上了日程。不同于一般快消品的售后服务,只需关注配送时效即可。厨余垃圾处理器作为一款新型电器产品,上门安装是售后服务中的关键一环。

  因为厨余垃圾处理器的工作原理是利用研磨技术将厨余垃圾粉碎成细小颗粒,再随水流冲进至下水道。在此过★-●=•▽程中,机器会高速运转,如安装不当,则有可能出现卡机或者堵塞的现象。不仅会降低消费者使用体验,同时还会影响品牌及产品口碑。

  而且,厨余垃圾处理器的安装程序较为复杂,对如何确定安装位置,如何拆管道、放垫圈、连管道,甚至如何接入电源也▼▼▽●▽●有相关要▲●…△求,消费者很难独自处理安装问题,必须要有专业的师傅上门安装才可完成最终的落地服务。所以,售后安装的质量是商家选择售后服务平台的关键。

  面对厨余垃圾处理器的售后安装质量问题,鲁班到家通过线上直播、线下全国培训大会、图文教◆●△▼●程培训、订单◆■安装视频指导等方式,对全国师傅进行针对性技能培训,从而保证每▪•★一位师傅的服务都能满足消费者的需要,提升商家◆▼售后服务质量。

  同时,为了解决双十一售后服务口碑问题,鲁班到家同步推出“送800元好评金,助力商家好评★◇▽▼•如潮”活动,不仅帮助商家实现真实好评快速增长,还能降低服务成本。

  并且,面对双十•☆■▲一高并发▲=○▼订单,鲁班到家针对性的“鲁班零计划,售后零风险”☆△◆▲■计划,从服务时效、服务质量、服务态度、服务诚信四个维度出发,全方位制定详细赔付规则,确保售后有据可依,让售后全程无忧。

  此次双十一厨余垃圾处理器安装订单暴涨的背后,是商家对于鲁班到家售后服务质量的肯定,也是鲁班到家始终如一追求极致服务的必然结果。

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